Informazioni generiche TICKET OFFICE L’Aeroporto Internazionale di Parma è fornito di un proprio ufficio di biglietteria dal quale è possibile acquistare direttamente i biglietti aerei, anche per voli non partenti dall’aeroporto stesso. Orari di apertura: Lunedì – Domenica 8.00 – 20.00 Telefono: +39 0521 951501 CHECK IN Procedure per i passeggeri in partenza: • Prima di partire è necessario procedere all’accettazione al banco check-in della compagnia che opererà il volo scelto. I banchi check-in sono situati nell’aerea partenze nella parte destra del terminal. • All’accettazione vi verranno richiesti il vostro biglietto (cartaceo, elettronico o prenotazione) e i vostri documenti di identità (passaporto per gli internazionali). • Il bagaglio che intendiate imbarcare, verrà pesato e conformemente alle procedure, etichettato ed imbarcato. Una volta imbarcato il bagaglio vi verrà fornita una carta di imbarco con la quale potrete procedere ai controlli di sicurezza. NB: Esistono sostanze ed oggetti che non è possibile portare nel proprio bagaglio a mano, per tale limitazione vedere le Norme di Sicurezza.

BAGAGLIO IN ECCESSO Ogni compagnia aerea ha una propria regolamentazione sulla franchigia di bagaglio permessa all’imbarco e sulle relative penali. Le informazioni riguardanti queste limitazioni vi saranno fornite al momento della prenotazione. Il bagaglio conforme alle direttive verrà imbarcato regolarmente. In caso di bagaglio eccedente vi verrà computata una penale (i cui valori sono dipendenti dalla compagnia scelta) che dovrà essere versata in loco e potrà essere pagata sia in contanti (valuta locale) che con carta di credito. Per ulteriori informazioni rivolgersi alla compagnia aerea prescelta per il proprio viaggio. OGGETTI VIETATI Il nuovo Regolamento CE 185/2010, nello stabilire e modificare alcune misure di applicazione sulla sicurezza dell'aviazione, definisce con chiarezza gli articoli che i passeggeri non sono autorizzati a portare nelle aree sterili e nella cabina di un aeromobile e quelli che non possono inserire nel bagaglio registrato (Appendice 4C e Appendice 5B). Regolamento CE 820/2008 Articoli proibiti nel bagaglio a mano Articoli proibiti nel bagaglio destinato alla stiva NORME DI SICUREZZA Dal 6 novembre 2006 sono entrate in vigore nuove norme di sicurezza riguardanti il trasporto di sostanze liquide nel bagaglio a mano. Queste norme si applicano a tutti i passeggeri in partenza o in transito dagli aeroporti all’interno dei 27 paesi dell’Unione Europea, oltre che per gli aeroporti in Islanda, Norvegia e Svizzera. Le nuove regole riguardanti le limitazioni sul trasporto di liquidi riguardano anche: acqua e altre bevande, gel, paste semiliquide, lozioni e fiale per l’aerosol. Generi per l’igiene personale come dentifricio, schiuma da barba, gel per capelli, lucidalabbra e creme rientrano anch’esse nelle limitazioni. Queste sono le norme di sicurezza riguardo il trasporto di liquidi: 1 è possibile trasportare a bordo del velivolo liquidi o gel sono se in contenitori che non eccedano la quantità di 100ml. 2 Tali contenitori dovranno essere trasportati in una busta di plastica trasparente sigillata. 3 C’è un limite al numero di buste di plastica che è consentito trasportare per persona. 4 Il volume complessivo della busta trasparente non deve superare 1l. 5 Le buste di plastica devono essere ispezionabili e richiudibili. Tali buste, possono essere richieste al momento del chek-in o in biglietteria. Sempre consentiti: a. Cibo per neonati in quantità sufficiente per la durata del volo b. Medicinali necessari durante l’intera durata del viaggio Medicinali Medicinali in forma liquida che il passeggero necessiti durante il suo viaggio (volo e permanenza) sono permessi nel bagaglio a mano anche in quantità superiori ai 100ml. E’ possibile che durante i controlli di sicurezza, l’ufficiale preposto vi richieda la documentazione attestante l’effettiva necessità di tali medicinali. Oltre ai medicinali, i liquidi refrigeranti necessari per il trasporto e la conservazione dei medicinali stessi, sono permessi. Alimentazioni specifiche Prodotti liquidi per diete specifiche (per esempio intolleranze al lattosio o al glutine) necessari al passeggero per tutta il viaggio (volo e permanenza) sono permessi nel bagaglio a mano in quantità superiori ai 100ml. Cibi per neonati Cibi fluidi per neonati in quantità maggiori di 100 ml sono permessi in presenza di un neonato come passeggero. Il trasporto di termos con acqua calda per la diluizione degli alimenti non è permessa nel bagaglio a mano. Per favore informarsi con la compagnia operante il volo prescelto per la possibilità di ottenere acqua calda una volta a bordo. Acquisti in Aeroporto o a bordo E’ concesso ai passeggeri l’acquisto di prodotti all’interno del terminal, dopo aver passato i controlli di sicurezza. Liquidi e gel eventualmente acquistato verranno riposti in buste di plastica trasparenti e sigillate. Il sigillo ha validità di 1 giorno. In caso di voli in coincidenza siete pregati di non rompere il sigillo fino al vostro arrivo a destinazione. Tenete i liquidi separati dal resto del bagaglio Durante i controlli di sicurezza vi è richiesto riporre le buste trasparenti per il trasporto dei liquidi in un cestello separato durante il passaggio sotto le macchine a raggi X. I contenitori dovranno essere correttamente disposti all’interno della busta correttamente sigillata. Giacconi, soprabiti apparecchi elettrici quali i computer portatili, dovranno essere consegnati ai controlli di sicurezza separatamente. CONTROLLI DI SICUREZZA Dopo aver compiuto le operazioni di check-in, il passeggero dovrà recarsi, con il proprio bagaglio a mano, verso i controlli di sicurezza. Al passeggero sarà richiesto di riporre il proprio bagaglio a mano sul nastro trasportatore della macchina a raggi X. Le macchine radiogene non causeranno nessun tipo di danno né a pellicole fotosensibili, né a dischetti magnetici a personal computer o altro. Dovrete riporre telefoni cellulari, palmari, chiavi e monete in un apposito cesto prima di passare attraverso il metal detector. Nel caso scattasse l’allarme del metal detector al vostro passaggio, sarete perquisiti da uno degli addetti alla sicurezza. Dovrete in ogni caso seguire le indicazioni e le disposizioni degli addetti alla sicurezza. DOGANA Norme di esportazione Per l’esportazione di beni commerciali dovrete sempre rivolgervi all’ufficio doganale di competenza. Questo riguarda anche per trasporti particolari per esempio di animali o piante rare che non rientrano nelle liste di beni esportabili, così come prodotti contraffatti, preziosi e manufatti antichi, farmaci e medicinali, armi e munizioni. Per ulteriori informazioni è possibile scaricare la “Carta della Dogana”. Scarica la “Carta della Dogana”. Trasporto di animali Esistono regolamentazioni molto severe per quel che riguarda il trasporto di animali. Vi consigliamo di contattare il locale servizio veterinario per richiedere le informazioni specifiche riguardo il trasporto di animali. OGGETTI SMARRITI Bagaglio smarrito Nella spiacevole circostanza del mancato arrivo del vostro bagaglio, rivolgersi al personale di biglietteria che vi assisterà nelle corrette procedure. Oggetti smarriti in aeroporto Nel caso doveste smarrire oggetti di vostra proprietà all’Aeroporto di Parma, potrete innanzitutto rivolgervi alla biglietteria per l’assistenza. Nel caso l’oggetto smarrito dovesse essere ritrovato verrà immediatamente consegnato all’autorità di Polizia presente. Potrete richiedere informazioni a riguardo telefonando allo +39 0521 951501. Ritiro In caso di ritrovamento, il proprietario dovrà recarsi all’ufficio di Polizia dell’Aeroporto e ritirarlo personalmente.